Bảo hành & đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách bảo hành, đổi trả hàng của TSM Plastic được xây dựng với mục tiêu mang lại sự hài lòng, yên tâm tuyệt đối cho khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, kích thước đúng chuẩn, hỗ trợ khách hàng kịp thời khi sản phẩm gặp phải lỗi hoặc không đáp ứng yêu cầu. Chính sách bảo hành, đổi trả hàng của chúng tôi bao gồm các điều kiện, thời gian, quy trình cụ thể để khách hàng có thể dễ dàng thực hiện việc đổi trả hoặc yêu cầu bảo hành sản phẩm một cách thuận tiện, nhanh chóng.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành

Các sản phẩm mua tại TSM Plastic sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể phụ thuộc từng loại sản phẩm, quy định nhà sản xuất, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

Điều kiện bảo hành

Để được nhận được lợi ích từ chính sách bảo hành, khách hàng cần đảm bảo:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích.

- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành quy định.

- Sản phẩm có phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng để làm bằng chứng bảo hành.

- Sản phẩm không bị sửa chữa bởi bên thứ ba, dùng phụ kiện không chính hãng.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong 7 ngày từ ngày nhận hàng nếu:

- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website của chúng tôi.

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng TSM Plastic để thông báo yêu cầu, cung cấp thông tin như số đơn hàng, lý do đổi trả, tình trạng sản phẩm.

Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình đổi trả gồm việc đóng gói sản phẩm, địa chỉ gửi trả.

TSM Plastic sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được hàng từ khách hàng. Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo yêu cầu.

Chính sách bảo hành, đổi trả hàng TSM Plastic là cam kết của chúng tôi đối với chất lượng sản phẩm, sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi luôn đảm bảo quy trình hỗ trợ khách hàng được thực hiện nhanh chóng, minh bạch, công bằng. Mọi thắc mắc/yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh thông tin đã được cung cấp trên website. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ, đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách hàng.

Với TSM Plastic, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hy vọng rằng, với chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng, khách hàng sẽ luôn cảm thấy yên tâm, tin tưởng khi lựa chọn các sản phẩm của chúng tôi.​